expédier

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de nos produits 100% naturels le plus rapidement possible. C'est pourquoi une livraison rapide est importante pour nous. Les produits commandés sont généralement expédiés 24 heures après la passation de la commande et au plus tard 48 heures après la passation de la commande, sauf indication contraire.

Retour

Vous avez commandé un produit et souhaitez le retourner ? C'est bien sûr possible chez nous ! Veuillez lire notre politique de retour afin de savoir quand vous pouvez et ne pouvez pas retourner et quand les frais associés seront entièrement remboursés.

Retours sans donner de raison
Il peut arriver que vous commandiez un produit et qu'à son arrivée, vous pensiez « ce n'est pas vraiment quelque chose pour moi » (cela arrive souvent avec les produits cosmétiques 100 % naturels). Dans ce cas, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour sont à votre charge.

Produits endommagés

Si le produit est arrivé dans un état tel qu'il n'est plus endommagé/utilisable, un produit de remplacement sera envoyé. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à info@andelia.nl en indiquant votre numéro de commande et les éventuelles photos du produit endommagé. Votre e-mail recevra généralement une réponse dans les 8 heures.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@andelia.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Renvoyer les exceptions

Attention :
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits

1. Lorsque le produit a déjà été utilisé

Pour produits scellés. Si le sceau est brisé, ces produits ne pourront pas être retournés.

a. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur.
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués
d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
F. pour les journaux et magazines individuels
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

Garantie

Les produits Andelia (sauf indication contraire sur le produit lui-même) bénéficient d'une période de garantie d'un an.

Entrepreneur identitaire

Andélia
Louise Wentland2
1705 ME Heerhugowaard
info@andelia.nl
085 – 130 19 82
Numéro de Chambre de Commerce : 69074437
Numéro de TVA : NL001125605B17